Z dumą możemy oznajmić, że reklamacyjność produktów sprzedawanych w naszym sklepie wynosi poniżej 1%. Pokazuje to jak dobre produkty posiadamy w ofercie. Jeżeli jednak po zakupie nie będziesz w pełni zadowolony, wszystkie produkty są objęte 2-letnią gwarancją, która obejmuje poprawne działanie i jakość wydruku. Na początku prosimy o kontakt mailowy (sklep@toneryzagrosze.pl), lub telefoniczny 85 744 68 08, ponieważ większość problemów można rozwiązać na odległość. Możesz też odesłać produkt na nasz adres z krótkim opisem problemu i swoimi danymi kontaktowymi. Rozwiązanie problemu zazwyczaj zajmuje nam od 1 do 3 dni roboczych.

    Zwrotu może dokonać konsument. Wszystkie produkty które sprzedajemy można zwrócić przesyłając nam informację o zwrocie maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki. Taką wiadomość możesz nam przesłać mailem, pocztą, lub przekazać telefonicznie. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie zakupionych produktów na nasz adres.Pamiętaj że masz prawo do sprawdzenia produktów tak jak ma to miejsce w sklepie stacjonarnym, a za dodatkowe uszkodzenia (np. zdjęcie hermetycznie zamkniętej folii / rozpoczęcie użytkowania tuszy lub tonerów) może zostać odjęta cena naprawy przedmiotu i przygotowania go do dalszej sprzedaży. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, ale użycie produktu w drukarce zazwyczaj oznacza utratę 100% jego wartości (ponieważ nie możemy go już ponownie sprzedać). W takim przypadku sugerujemy skorzystanie z procedury reklamacyjnej.